培训时间：2天
培训讲师：陈馨贤
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
课程推荐：
主要特点：详细阐述员工关系协调管理的操作精髓
案例指导：分析员工关系协调管理内训的经典个案
案例训练：掌握员工关系协调管理的技能提升方法
行动建议：员工关系协调管理培训的实战模拟练习
提升建议：引爆员工关系协调管理潜力的行动方案
培训背景：
理解和把握员工关系协调管理工作中涉及的基本法律规定、方法和技巧，避免陷入各类误区;全面、系统提高员工关系协调管理实操能力;帮助企业建立一套行之有效的员工关系风险管控体系，合法有效地控制员工关系风险。
培训大纲：员工培训网—员工关系协调管理培训课程主内容概括：
第一、员工关系协调管理新变化与企业管理新挑战
1、群体性维权的挑战
2、人力资源新法规的挑战
二、入职管理风险控制
1、企业招聘风险控制
2、劳动合同签订管理风险控制
分析：员工关系协调管理培训案例！
解析：员工关系协调管理内训案例!
案例：员工关系协调管理课程案例分析！
第二、员工关系协调管理的启端--员工信息管理
第一讲、员工关系的开始--信息
第二讲、员工信息管理的含义与内容
情景分析：张厂长的秘密武器
第三讲、员工信息管理流程
第四讲、主管面对员工信息管理应具备的认知
第五讲、收集员工信息的要领
头脑风暴：主管需要员工哪些信息？
案例：如何做到动态的信息管理?
案例：做好员工信息管理的有效措施
讨论：员工关系协调管理经典案例讨论!
分组：员工关系协调管理培训案例学习指南
分析：员工关系协调管理学习中的八大陷阱！
第三、员工离职的关键7个要素
案例：员工关系维护应延伸到离职后！
互动：员工关系协调管理培训案例评估
分享：某集团员工关系协调管理培训案例
分享：哈佛经典员工关系协调管理案例分析示范
第四、建立员工信心信任的心态管理
第一讲、员工需求心理分析
第二讲、员工需求心理不满的行为特征
情景分析：陈明怎么了？
分享：企业员工关系协调管理培训三步走！
案例：联想(中国)公司的员工关系协调管理培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好员工关系协调管理？
第三讲、如何处理员工抱怨
第四讲、面对部属抱怨应有的态度
案例：抱怨处理要点
情景分析：德谦的心里对话
分享：员工关系协调管理培训四部曲！
分享：员工关系协调管理内训五步骤！
分享：企业员工关系协调管理六技巧！
分析：某药业集团所面临的员工关系协调管理难题！
第五 员工培训网—员工关系协调管理培训课程之员工奖罚管理
第一讲 员工奖罚管理概述
第二讲 员工奖罚管理制度
第三讲 员工奖罚管理方法
分析：领导者员工关系协调管理做什么？
分析：员工关系协调管理内训哪些步骤很重要？
分析：员工关系协调管理培训哪个环节很重要？
第六 员工满意度调查
第一讲 员工满意度调查概述
第二讲 员工满意度调查的实施
第三讲 员工满意度调查的应用
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