90后管理有道 陈馨贤 |
2015-11-3 |
管理效能提升系列课程: 90后管理有道
课程背景 Background 为什么员工跳槽越来越频繁——对企业忠诚度低?
为什么员工脾气不好--不能批评?
课程特点 Training Characteristics
深入了解造就“90后”个性特征的时代背景;
课程安排 Course Arrangement 课程对象 Course object 各级管理人员、生产经理/主管、新晋经理/主管、优秀班长组长、储干、人力资源相关人员 课程时间 Course of time 2天,6小时/天 课程内容 Course Content 道一:分析心态了解他
“90后”的特质分析“六高”、“六低” 张扬与自我
责任感与合作意识弱
道二:敞开胸怀迎合他 引:冲突源起五大差异 管理者需调整心态 90后下属的喜怒哀乐 迎合90后三个约定 迎合90后四步方针 第一步:接受 真诚接受对方个人 如果你改变不了他,请你接受他 他没有你想得那么坏 第二步:分享 90后优势不可小觑 三人行必有我师 第三步:肯定 被尊重是人们最基本的需求 自信更“美丽” 第四步:推动 我们是一个团队 推动而不是拉动
道三:用教练术带好他 1、老办法行不通 2、走进心里看世界 3、教练管理四大利器 导航仪 后视镜 催化剂 高速车 4、教练技术层层递进 我做,你看 我说,你做 你做,我说 你说,我查 5、教练技术三个法宝 赏识 信任 期望 道四:和谐沟通赢得他 1、企业沟通的9大原则 法不咎既往 率先表明自己的态度和做法 反对不教而诛 尽可能寻找共同语言 批人不揭“皮”,有进步立即表扬 要想人服,先让人言 让对方参与,要求对方帮助解决问题 对沟通的生活和家庭密切关注 沟通就是讲故事 2、七步达成沟沟必通 沟沟必通第一步:想透 沟沟必通第二步:听懂 沟沟必通第三步:说对 沟沟必通第四步:问准 沟沟必通第五步:行妙 沟沟必通第六步:意诚 沟沟必通第七步:处巧 3、巧妙处理沟通中的抱怨 抱怨的两大来源 工作沟通中的三大抱怨
道五:细分管理爱护他 1、细分管理分析先行 你知道他是谁吗? 2、三种苹果区别对待 红苹果管理:鼓励+重任 青苹果管理:胡萝卜+大棒 斑苹果管理:宽容+引导 3、不同性格员工多元管理 平庸员工 狂妄员工 自我员工 爱跳槽员工 爱创新员工 爱找碴员工 情绪化员工 责任心差员工 脾气暴躁员工 功高盖主员工
道六:制度管理约束他 1、品《大染坊》悟四人四方 一等人不用教 二等人用嘴教 三等人棍棒教 四等人直接换掉 2、因何而罚? 出勤 在职行为不端 欺骗 工作之外的活动 3、如何处罚? 处罚有则 处罚准备 处罚有效 4、淘汰管理 合同期约定 业绩硬指标 最高任职年龄 把他挂起来 送“他”出去 淘汰处理十个原则
道七:心薪并举激励他 1、何为激励 2、员工激励的特点 3、经典激励来肋力 4、激励效果更大化 提高你的影响力 营造激励文化 5、激励直指人心 求成就 求权力 求归属 6、缺乏、错误激励的后果
道八:发现找到留住他 1、字解“领导”、“管理” 思“他”是您的“人”吗? 2、人才的素质模型 符合的才是合适的 3、留人留心之术 你能满足他的何种需要 你如何实现和员工的交换 你如何让员工成为企业的一个部分 4、职业生涯引导 5、给予一对一的指导 6、留人用“心”还有用“薪” 7、留住“他” 文化留人 环境留人 目标远景留人 8、降低员工率的五大密诀: 信要坚 心要定 情要热 智要献 力要出 |
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