员工缺乏负责心_餐厅发票写“不要脸女人“ |
| 2014-2-25 |
员工缺乏负责心_餐厅发票写“不要脸女人”
曾经听一位很有智慧的老师说过，在外一定要忍一时之气以防给自己带来不利，而今天曹女士就遇到了这样的情况。 到三里屯一家餐馆就餐后索要发票，没想到付款单位写的竟是“不要脸女人”，市民曹女士因此气愤不已。 对此，餐厅负责人表示，发票是在隔壁餐馆借开的，这是机器故障造成的误会，愿意退钱道歉。但曹女士表示，这种解释说不通。顾客讲述 疑因说话着急被辱骂 家在丰台区的市民曹女士2月8日中午和朋友去三里屯的粤北小城时尚餐厅吃饭。曹女士称，饭后服务员告知没有发票，经过协商后服务员去其他店铺借开了张发票。当时她没多看就放进了钱包。 昨天收拾钱包时，曹女士发现，这张发票上付款单位一栏写的居然是“不要脸女人”几个字。她感觉又可气又可笑，“吃饭要个发票很正常，可能当时我说话有点儿着急，不知道是不是因此被骂”。 曹女士将此事发到微博上，网友们纷纷指责商家想偷税漏税，还这么嚣张，太不应该了。 商家解释 纯属误会机器故障造成乱码 “这绝对是误会。”昨天晚上，粤北小城时尚餐厅负责人蔡先生表示，曹女士确实在2月8日来到店里吃饭，当时因为发票用完了，服务员就从相邻的便宜坊借开了一张发票。“就是自家餐厅的服务员想这么干，便宜坊的服务员也不可能会同意这么开。” 蔡先生还向记者展示了他所拷贝下来的服务员去便宜坊开发票的录像。 记者在录像中看到，便宜坊的服务员王女士在开发票时用手摁了几下，用时不过几十秒。蔡先生说，“这种开发票的机器需要一个字母一个字母的输入，并不具备联想输入功能，要是写的字多的话，需要的时间会较长。所以从录像上看，不具备操作的时间。” 去借开发票的服务员小李说，自己只是留意了下发票金额，对付款单位一项根本没看，“因为消费者要得急，怕她久等，就赶紧拿回去了”。 而便宜坊开票的服务员王女士则说，“从来没出过这样的事。好心帮着开了一张发票，没想到变成了一场风波，我不可能在这上面写上骂人的话，那样做真的太傻了”。 蔡先生等人推测是“机器故障造成的乱码”，至于乱码为何巧合出现了这么一句话，“这真的说不清了。” 顾客称解释不通 餐厅愿道歉退钱 今天上午蔡先生表示，服务员小李对借来的发票没有尽到审核责任，店里对她处罚500元钱，“无论怎样，我愿意先向曹女士道歉，然后将钱全部退回”。 对于这个解决办法，曹女士表示，“只是说机器故障根本解释不通，道歉就免了，我希望餐厅重新开具一张182元的发票，盖上餐厅的公章。” 律师说法 餐厅存在过错 应承担责任 今天上午，北京市京都律师事务所律师刘玲表示，公民的人格尊严受法律保护，属于人格权的内容。我国《民法通则》、《侵权责任法》对侵犯人格权都做出了规定。发票出现侮辱人格的话语，对消费者的人格尊严构成侵害。 从侵权责任方面讲，饭店存在一定过错，将有明显侮辱字眼的发票交给消费者，这对消费者人格尊严造成侵犯，对消费者的精神、心理造成一定负面影响。饭店应承担赔礼道歉的民事责任。 |
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