心态培训-员工阳光心态与职业化素养提升培训

培训讲师：陈馨贤

培训时间：3天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者

主要特点：详细阐述以员工阳光心态与职业化素养的操作精髓
案例指导：分析员工阳光心态与职业化素养内训的经典个案
案例训练：掌握员工阳光心态与职业化素养提升方法
行动建议：消费员工阳光心态与职业化素养的实战模拟练习
提升建议：引爆员工阳光心态与职业化素养的行动方案

培训大纲：心态培训-员工阳关心态与职业化素养提升培训课程课纲主要内容简介：

第一章 优秀员工的阳光心态与抗压能力

一.心态积极，人生才幸福和轻松

1.你为什么很烦躁、很有压力？

心态不好，心里不健康是关键

2.你为什么总抱怨命运，真有命运吗？

3.人生问题的解决之道

案例：母亲对女儿的教诲，你可以不美丽、但不能不可爱

阳光心态的格言分享

4.积极心态和消极心态对比

人类精神的阳光：积极心态的案例分析

案例：从清洁工到副总裁-吴士宏的故事

老同志的心态问题：仍需阳光心态

二.如何修练积极主动的阳光心态

培养积极心态的13条方法讲述

案例：平安保险公司员工心态调整录像分享

相关案例分析

案例：任女士身残志不残教学录像分享(从最残疾到很优秀）

游戏：我真的很不错

三.阳光心态是压力管理的法宝

1.压力大是真的由于工作量大吗？

主动工作与被动工作

案例：蒙牛的员工干了竞争对手的三倍活却不累

2.工作压力的自我身心调试

自问：市场经济下不断减少工作量现实吗？

测试：你的工作压力如何

培养坚强、执着的内心

不断提高工作技能

正确认识压力(变压力为动力）

提高情商，融入团队

合适的体育运动(身体放松）

游戏：身体放松小游戏(看谁被抓住）

3.处理负面情绪的小技巧

案例：南京六旬老太提刀追小偷

案例：“踢猫效应”反向思考

八条小技巧介绍

禅宗的方法处理负面情绪

4.身心健康者没有压力，只有成绩

案例：两个军人的故事

第二章 优秀员工的职业化理念

职业化素质的冰山模型

从故事谈起：西点军校的故事

案例故事：致加西亚的信

一．企业喜欢什么样的职业人士

做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处

二．人才的真义

人才评价标准：一是能力，二是态度

人才坐标系：人才，人财，人材，人裁

四类人ＣＡＩ的待遇

企业家名言：

小组讨论：结合你目前的状况，你认为应该在哪些方面改进，能够使自己成为企业

的“人财”？

三．一流职业理念的特点

1.敬业并精业

松下幸之助的感言

案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁

敬业的实质—投入并快乐在工作

案例：张秉贵的故事/雷锋的故事

不是要我做，而是我要做

案例：艾柯卡的成功

案例：阿甘正传中的阿甘

2.做事先做人

案例：原广州乐华电器吴绍章总裁

1)做一个勇于承担责任的人

案例：松下的销售会

案例：日本经理在宝钢建水塔

责任感不强的典型行为有下面一些表现

工作不要60分，工作没有100分

2)做一个具有团队精神的人 

案例：联想的制度规定

3)做一个善于学习的人 

终身学习的职业人

4)做一个了解组织与他人需要的人

寓言故事：原来如此

5)做一个虚怀若谷的人

寓言故事：后生可畏

3.工作目标导向，认真负责

第三章 心态培训-员工阳关心态与职业化素养之优秀员工的目标计划能力

一．以科学的方式进行工作

1.介绍ＰＤＣＡ法

2.科学工作方法之六大步骤

练习：假设你周六请二位朋友来家吃饭

二．员工的自我目标计划管理

1.设定目标的原则

目标的SMART原则

案例：沃尔玛公司的目标

练习：请写出你预想的三个装修目标

2.确定目标的行动计划

5W1H原则

游戏：你将来的目标是干什么？

范例：行动计划－目标工作单

练习：目标工作单制定练习

3.目标执行的反馈方法

范例：目标追踪单 

范例：目标执行困难报告单 

练习：选定一个虚拟目标，利用上述两个表单中的一个进行练习

第四章 优秀员工的沟通协作能力

引子游戏：齐放竹竿游戏--感悟团队成员沟通协作的要素是什么？

一.掌握有效沟通的原理和技能

遵从有效沟通的六特性

1）双向性

沟通游戏：闭眼撕纸

2）明确性

案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事

3）谈行为不谈个性

案例：某女营销员失单

4）积极聆听

测试题：你的倾听能力如何？

聆听的技巧

5）善用提问

两种提问方式

游戏：提问猜字

6）善用非语言沟通

非语言沟通的方式

例子：语气与语调的练习

例子：目光接触的沟通技巧 

二.怎样与上级沟通?

1.与上司沟通的总原则

2.与上司沟通的一般技巧

三.团队协作

引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性

1.中国员工为什么不善于协作

龙论与虫论

2.员工协作执行的境界

寓言：执行的境界--第三面镜子

镜子哲学—走出“自我中心主义”

案例：天堂和地狱的区别

3.应当克服的痼癖与习惯

案例：一位著名散文家的精彩描述

案例：富兰克林的著名自述

第五章 优秀员工的时间效率管理

引子：工作成功的模型公式

现场测试：你管理时间的能力如何？

一.时间管理的原因

1.时间计算练习

  胡适先生的一篇演讲

2.时间利用问题

 15项浪费时间的主要因素

3.时间的独特性

案例：银行向你拨款

二.时间管理的核心

1.习惯管理：时间哪里去了？

2.价值管理：时间大盗

3.团队与个人并重的时间管理

三.时间管理的原则

1.效率与效果

2.80/20法则

3.工作价值矩阵

工作价值矩阵事务分类表

工作矩阵结果

作一个高效的工作者

第六章 心态培训-员工阳关心态与职业化素养之优秀员工的创新思维能力

引子案例：索尼发明随身听

一.我们应有的正确的创新理念

1）创新是简单的、容易的，我也能创新

2）创新是一种意识、一种观念，形成创新的习惯

3）创新是人人都能做到的，时时处处都有创新

案例：唐骏在美国做移民律师时的创新

4）创新要敢于尝试、大胆想象

案例：一块地种四棵树

二.介绍几种重要的创新思维方法

1.系统思维

系统思维的意义

珍珠与项链

创意=A＋B

系统思维强调部分和整体的和谐关系

2.逆向思维

逆向思维的三种意义

3.直觉思维

1）直觉思维的理念

2）直觉思维的特征

3）直觉思维的功能作用

4）直觉思维能力的强化办法

三.创新思维是对传统思维障碍的突破

引子案例：计算灯泡的容积 

超越传统游戏：分图游戏//解绳游戏

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