知识管理(Knowledge Management）

由于数据、信息、知识和职能之间的紧密联系，使知识管理具有了更广泛的内涵，同时也使知识管理变得更为复杂。传统上认为，知识是信息与人类知识能力的结合，而知识管理就是运用信息创造某种行为的途径。而从近几年的情况看，知识管理更多地反映在如何系统地平衡信息和专门知识，提高组织的创新能力、反应能力和生产率。新的知识管理必须包括4个方面的内容：

1．       创造机会，使人们相互合作产生新的思想;

2．       提供人们对未曾预测到的事件进行反应的手段;

3．       在不断提高分工程度的环境中，建立组织文化的保存和开发机制;

采取措施提高员工的技能。